Cette traduction est fournie � titre informatif. Seule la version allemande fait foi juridiquement.

Information sur le droit de r�tractation pour les consommateurs

Rh�nkonzept GmbH  |  Boutique en ligne bautri.de

�tat au : 01.08.2025

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1.  Droit de r�tractation

Vous avez le droit de r�silier ce contrat dans un d�lai de quatorze jours sans avoir � justifier votre d�cision.

Le d�lai de r�tractation est de quatorze jours � compter du jour :

• o� vous, ou un tiers d�sign� par vous autre que le transporteur, avez re�u les marchandises, ou
• en cas de contrat portant sur plusieurs marchandises que vous avez command�es dans une commande unique et livr�es s�par�ment : � compter du jour o� vous, ou un tiers d�sign� par vous, avez re�u la derni�re marchandise, ou
• en cas de contrat portant sur la livraison d'une marchandise en plusieurs envois ou morceaux : � compter du jour o� vous, ou un tiers d�sign� par vous, avez re�u le dernier envoi ou morceau.

Pour exercer votre droit de r�tractation, vous devez nous notifier votre intention de r�silier ce contrat par une d�claration explicite (par exemple une lettre envoy�e par la poste ou un email) :

Rh�nkonzept GmbH
Schulstra�e 2b, 36124 Eichenzell, Deutschland
Tribunal comp�tent : Amtsgericht Fulda � HRB 8354
T�l. : +49 179 4604915
E-mail : info@rhoenkonzept.de

Pour respecter le d�lai de r�tractation, il suffit que vous nous transmettiez votre notification avant l'expiration de ce d�lai.

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2.  Effets de la r�tractation

Si vous r�siliez ce contrat, nous vous remboursons tous les paiements re�us de votre part, y compris les frais de livraison au tarif standard le moins cher que nous proposons, sans d�lai et, en tout �tat de cause, au plus tard dans un d�lai de quatorze jours � compter du jour de r�ception de votre notification de r�tractation. Nous proc�derons au remboursement en utilisant le m�me moyen de paiement que celui que vous avez utilis� pour la transaction initiale, sauf si vous avez express�ment accept� une solution diff�rente ; vous ne serez en aucun cas factur� pour ce remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'� r�ception des marchandises ou jusqu'� ce que vous justifiiez que vous les avez renvoy�es, selon la date la plus ant�rieure.

Vous �tes tenu de retourner ou de remettre les marchandises sans d�lai et en tout cas au plus tard dans un d�lai de quatorze jours � compter du jour o� vous nous avez notifi� votre d�cision de r�silier ce contrat. Le d�lai est respect� si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du d�lai.

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3.  Frais de retour

Vous assumez les frais directs de retour, sauf dispositions contraires ci-apr�s.

3.1  Marchandises en colis

Le retour de marchandises en colis s'effectue � vos frais et risques. Veuillez utiliser un emballage appropri�.

3.2  Marchandises de transport / Marchandises encombrantes

L'organisation du retour de marchandises de transport vous incombe (engagement ind�pendant d'un transporteur appropri�). Nous n'offrons pas de service de reprise. Veuillez emballer de mani�re appropri�e au transport et s�curiser ad�quatement les marchandises palettis�es contre les d�g�ts de transport.

3.3  Transport d�j� command� (Intercept)

Si les marchandises ont d�j� �t� remises au transporteur au moment de votre r�tractation et se trouvent en transit, nous pouvons vous facturer les frais d'annulation et d'interception du transporteur en tant que frais de retour, dans la mesure o� nous pouvons justifier le montant exact des frais. Les frais pour les transports non encore activ�s ou le traitement g�n�ral des commandes ne vous seront pas factur�s.

3.4  Mode de livraison plus co�teux

Si vous avez choisi un mode de livraison plus cher que notre livraison standard la moins ch�re (par ex. livraison � date fixe, livraison express, livraison en soir�e, livraison sp�cialis�e), nous ne remboursons que les frais de la livraison standard la moins ch�re. Les frais suppl�mentaires ne vous seront pas rembours�s.

3.5  Cas particulier : livraison de remplacement propos�e par nous

Si vous avez accept� une livraison de remplacement conform�ment � notre option de mise � niveau (Bautri Rescue en remplacement de Bautri Work) et que vous exercez ensuite votre droit de r�tractation, nous assumons les frais de retour, car l'offre de remplacement �mane de nous (article � 357 alin�a 6 phrase 2 BGB par analogie).

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4.  D�pr�ciation des marchandises retourn�es

Vous �tes responsable de toute d�pr�ciation des marchandises uniquement si cette d�pr�ciation est due � une utilisation allant au-del� de celle n�cessaire pour v�rifier la nature, les caract�ristiques et le fonctionnement des marchandises (article � 357 alin�a 7 BGB).

Vous �tes autoris� � examiner les marchandises livr�es de la m�me mani�re qu'en magasin : d�ballage, inspection visuelle, v�rification de la compl�tude et des dimensions essentielles. Toute utilisation au-del� de cela - en particulier l'utilisation pratique du syst�me Bautri avec des charges, la configuration en conditions de fonctionnement, l'utilisation sur le terrain ou toute autre utilisation causant des marques d'usage, de salet� ou des dommages m�caniques - n'est pas une inspection n�cessaire et cr�e une obligation de compensation pour d�pr�ciation.

Nous �valuons une �ventuelle d�pr�ciation selon les valeurs d'orientation suivantes :

Niveau	�tat des marchandises lors du retour	D�préciation
1	L�g�res traces : l�g�res rayures de surface, l�g�res empreintes digitales, salet� minimale, emballage l�g�rement endommag� ou manquant	15-25 %
2	Marques d'usage �videntes r�sultant de l'utilisation avec des charges, rayures sur les �l�ments de prise de charge, salet� (terre, huile, lubrifiant), emballage de protection endommag� ou emballage int�rieur manquant	25-40 %
3	Usure importante : usure visible, d�formations, composants ou pi�ces d'accessoires manquants, �tiquettes d'inspection/de certification endommag�es ou manquantes	40-70 %
4	Dommages pertinents pour la s�curit� sur les composants certifi�s (traverse, dispositif de levage, �l�ments d'�quipement de protection individuelle) n�cessitant un contr�le ou un remplacement ; perte compl�te de la valeur de revente	Dommages r�els / jusqu'� 100 %

Les composants individuels ou pi�ces d'accessoires manquants vous seront factur�s s�par�ment au prix catalogue respectif en tant que frais de remplacement.

Proc�dure : � la r�ception de la marchandise retourn�e, nous l'inspectez dans un d�lai de 5 jours ouvrables et vous informons par �crit de toute �ventuelle d�pr�ciation. Vous pouvez demander la documentation (photos, rapport d'inspection). Toute d�pr�ciation constat�e sera d�duite du montant du remboursement.

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5.  Non-acceptation / Refus de r�ception

Le refus d'acceptation � la livraison est consid�r� comme l'exercice du droit de r�tractation, � condition que vous nous ayez inform�s au pr�alable de votre r�tractation ou que vous le fassiez imm�diatement apr�s. Les frais r�sultant du fait que les marchandises �taient d�j� en transit (frais de retour/entreposage du transporteur) vous incombent conform�ment � la section 3.3, dans la mesure o� ils r�sultent de votre r�tractation et de circonstances qui vous sont imputables (par ex. absence, impossibilit� de d�charger).

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6.  Exclusion du droit de r�tractation

Le droit de r�tractation n'existe pas pour les contrats concernant la livraison de marchandises qui ne sont pas pr�fabriqu�es et dont la fabrication d�pend du choix ou de la d�termination individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adapt�es aux besoins personnels du consommateur (article � 312g alin�a 2 num�ro 1 BGB).

Cela s'applique notamment aux configurations personnalis�es sp�ciales de Bautri avec des charges sp�cifiques au client, des longueurs sp�ciales ou des exigences de certification particuli�res, qui ont �t� express�ment fabriqu�es selon vos sp�cifications.

En cas de doute sur l'existence du droit de r�tractation, veuillez nous contacter avant de retourner les marchandises.

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7.  Mod�le de formulaire de r�tractation