Conditions d’utilisation

Conditions Générales (CG)

Boutique en ligne · bautri.de

Rhönkonzept GmbH | Mise à jour : 08.08.2026

Ces CG s'appliquent aux commandes passées via notre boutique en ligne. Pour les projets individuels / livraisons en dehors de la boutique, nos CG B2B s'appliquent.

§ 1 Domaine d'application, Clientèle

1.1 Ces CG s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs (§ 13 BGB) et des professionnels (§ 14 BGB) via notre boutique en ligne.

1.2 Les conditions opposées ou différentes du client ne sont pas acceptées, sauf si nous acceptons expressément leur applicabilité par écrit. Pour les professionnels, des dispositions spéciales s'ajoutent au § 12.

1.3 La langue de contrat est exclusivement l'allemand. Seule la version en langue allemande de ces CG est déterminante. Les traductions éventuelles sont fournies à titre informatif uniquement et ne sont pas juridiquement contraignantes.

§ 2 Parties du contrat, Contact, Service client

Rhönkonzept GmbH

Schulstraße 2b · 36124 Eichenzell · Deutschland

Directeur général : Oliver Kümmel

Tribunal d'enregistrement : Amtsgericht Fulda · HRB 8354

N° TVA : DE355598058

Téléphone : +49 179 4604915

E-mail : info@rhoenkonzept.de

Web : www.bautri.de

Disponibilité du service client : Lundi à vendredi, 10:00–16:00 (sauf jours fériés légaux en Hesse). Les demandes en dehors de ces heures seront traitées le jour ouvrable suivant.

§ 3 Processus de commande et Conclusion du contrat

3.1 La présentation de produits dans la boutique ne constitue pas une offre contraignante, mais une invitation sans engagement adressée au client pour passer une commande de marchandises (invitatio ad offerendum).

3.2 Vous placez les produits dans le panier et parcourez le processus de paiement. En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant – achat obligatoire », vous faites une offre contraignante et obligatoire pour l'achat des marchandises présentes dans le panier (§ 312j alinéa 3 BGB).

3.3 Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevez une confirmation d'arrivée automatique par e-mail. Cette confirmation d'arrivée ne constitue pas encore une acceptation de votre offre.

3.4 Le contrat d'achat ne s'établit que par notre déclaration d'acceptation expresse (généralement par confirmation de commande distincte ou confirmationExpédition par e-mail) ou par la livraison réelle de la marchandise.

3.5 Correction des saisies : Avant d'envoyer la commande, vous pouvez à tout moment consulter et corriger vos saisies via les moyens techniques disponibles dans le navigateur (fonction Retour, boutons Modifier dans le processus de paiement).

3.6 Enregistrement et accès au texte du contrat : Nous n'enregistrons pas le texte contractuel individuel de manière accessible au public. Les données de commande et ces CG vous sont transmises par e-mail. La version en vigueur des CG est toujours accessible sur www.bautri.de/agb. Pour les comptes clients enregistrés, les commandes précédentes sont visibles dans la section Compte.

3.7 Conditions techniques : La conclusion du contrat nécessite un appareil compatible Internet avec un navigateur actuel (par exemple Chrome, Firefox, Safari, Edge dans l'une des deux dernières versions principales). JavaScript doit être activé. Nous vous recommandons d'autoriser les cookies pour le domaine de la boutique, car sinon le panier et le processus de paiement risquent de ne pas fonctionner correctement. Une boîte aux lettres électronique fonctionnelle est requise pour recevoir les e-mails de confirmation.

§ 4 Présentation des produits et Écarts

4.1 Les images de produits dans la boutique sont à titre illustratif et peuvent différer du produit réellement livré en nuances de couleur, détails de surface et accessoires inclus, pour autant que cela soit dû à des raisons de représentation technique et que cela ne touche pas aux propriétés essentielles du produit.

4.2 Le système Bautri est un système de produits modulaires. Les configurations présentées dans la boutique (par exemple combinaison d'appareil de base et d'accessoires) sont à titre d'exemple. L'étendue réelle de la livraison résulte exclusivement de la description du produit et de la confirmation de commande respectifs.

4.3 Nous nous réservons le droit d'effectuer des modifications techniques de conception et d'exécution (par exemple adaptations de matériaux, changements de couleur des pièces rapportées, changement de fournisseurs d'accessoires) qui ne compromettent pas la fonction et les propriétés de sécurité du produit. Aucun droit n'existe à la livraison de la version exactement illustrée, pour autant que le produit livré satisfait aux spécifications techniques convenues.

4.4 La description écrite du produit dans la boutique au moment de la commande et la confirmation de commande sont déterminantes pour le contenu du contrat. En cas de doute, la confirmation de commande prime sur l'affichage en boutique.

§ 5 Prix, Taxes, Moyens de paiement et Défaut de paiement

Prix et taxes

5.1 Tous les prix affichés sont des prix totaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable respectivement, plus les frais d'expédition indiqués séparément dans l'offre du produit et dans le processus de paiement.

5.2 Nous participons à la procédure OSS (Guichet unique, § 18j UStG) au niveau de l'UE. Pour les livraisons vers d'autres États membres de l'UE, le taux de TVA du pays de destination respectif s'affiche automatiquement lors du paiement et est prélevé. Le prix final affiché et le taux de taxe indiqué sont donc correctes légalement pour le pays de livraison respectif.

5.3 Pour les livraisons vers des tiers pays (en dehors de l'UE), des droits d'importation et de douane peuvent s'appliquer, qui sont à la charge du destinataire. Nous n'indiquons ni droits de douane ni TVA à l'importation pour ceux-ci.

Moyens de paiement

5.4 Nous mettons à disposition les moyens de paiement suivants (la disponibilité peut varier selon le pays de livraison) : Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Prélèvement SEPA, Klarna / Immédiat, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Prépaiement par virement bancaire.

5.5 Le prix d'achat est exigible immédiatement, sauf si un mode de paiement particulier en dispose autrement. Nous nous réservons le droit d'exclure certains moyens de paiement sans justification.

Prépaiement par virement

5.6 Si vous choisissez le mode de paiement prépaiement, nous vous transmettons les coordonnées bancaires dans la confirmation de commande. Le montant de la facture doit être versé dans les 7 jours calendaires suivant la confirmation de commande. Après l'expiration infructueuse de ce délai, nous sommes autorisés à nous retirer du contrat et à vendre les marchandises réservées à des tiers.

Prélèvement SEPA

5.7 En cas de paiement par prélèvement SEPA, vous nous donnez mandat de prélèvement SEPA. Nous annonçons le prélèvement avec un préavis (pré-notification) d'au moins 1 jour – en déviation du délai légal standard de 14 jours – et vous acceptez expressément ce délai raccourci en donnant mandat. Le prélèvement s'effectue lors de la confirmation de commande ou de la confirmation d'expédition. Assurez un solde suffisant sur votre compte ; vous supportez les frais de rétrofacturation de votre banque.

Défaut de paiement

5.8 Si le client est en défaut de paiement, nous sommes autorisés à exiger des intérêts de retard. Pour les consommateurs, le taux d'intérêt de retard est de 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base respectif de la Banque centrale allemande (§ 288 alinéa 1 BGB). Pour les professionnels, le taux d'intérêt de retard est de 9 points de pourcentage au-dessus du taux de base (§ 288 alinéa 2 BGB). Le droit de réclamer un dommage de retard plus élevé demeure réservé.

5.9 En cas de défaut de paiement, nous sommes autorisés à exiger une indemnité de mise en demeure de 2,50 EUR par mise en demeure, à moins que le client ne prouve qu'aucun dommage ou un dommage inférieur ne nous a été causé (§ 288 alinéa 5 BGB).

Achat à crédit (Autorités, organismes publics, associations enregistrées)

5.10 L'achat à crédit n'est disponible que pour les organismes publics, les autorités et les associations enregistrées (e.V.). Ce mode de paiement n'est pas automatiquement disponible, mais nécessite une prise de contact préalable et notre autorisation écrite expresse (info@rhoenkonzept.de). Nous nous réservons le droit de refuser l'achat à crédit sans justification ou de le soumettre à une vérification de solvabilité.

5.11 Conditions de paiement : La facture doit être payée dans les 14 jours calendaires suivant la date de facturation, sans déduction, à moins que la facture ne spécifie une autre condition de paiement. Aucune escompte ou autre déduction n'est accordée.

5.12 Défaut de paiement et condition de solvabilité : En cas de dépassement de la condition de paiement, les dispositions en matière d'intérêts de retard conformément à l'alinéa 8 de cette disposition s'appliquent (5 points de pourcentage au-dessus du taux de base pour les consommateurs, 9 points de pourcentage pour les professionnels). Nous sommes autorisés à révoquer l'achat à crédit avec effet immédiat et à convertir les commandes futures en prépaiement, si un paiement n'intervient pas en temps voulu ou s'il existe des doutes fondés quant à la solvabilité.

§ 6 Livraison, Zone de livraison et Retard de livraison

Zone de livraison

6.1 Nous livrons au sein de la République fédérale d'Allemagne ainsi que dans certains États membres de l'UE sélectionnés. La zone de livraison disponible lors du paiement est vérifiée automatiquement en fonction de l'adresse de livraison saisie. Les pays ou régions non livrables sont affichés lors du paiement. Les livraisons vers des tiers pays en dehors de l'UE sont possibles sur demande et après accord séparé.

Délai de livraison

6.2 Le délai de livraison estimé est indiqué pour chaque produit. Si aucun délai de livraison n'est indiqué ou si le délai indiqué est dépassé, un délai de livraison de 30 jours à partir de la conclusion du contrat s'applique. Le délai de livraison commence à la réception du paiement complet (en cas de prépaiement) ou au jour de la confirmation de commande (en cas de modes de paiement immédiats).

6.3 Les délais de livraison indiqués sont, sauf s'ils sont expressément désignés comme contraignants, des estimations non contraignantes. Les retards dus à des cas de force majeure, à des pénuries d'approvisionnement chez le fabricant ou à des événements de transport extraordinaires prolongent le délai de livraison en conséquence ; nous vous informons sans délai.

Retard de livraison et Conséquences légales

6.4 Si nous sommes en retard de livraison, les consommateurs ont le droit de nous donner un délai de livraison raisonnable. Après l'expiration infructueuse du délai, vous avez le droit de vous retirer du contrat et de demander le remboursement des paiements déjà effectués (§ 323 BGB). Les droits légaux supplémentaires (par exemple dommages-intérêts en cas de responsabilité du retard) demeurent inaffectés. En cas de retrait pour retard de livraison, nous remboursons les paiements déjà effectués sans délai, au plus tard dans les 14 jours.

6.5 Pour les professionnels, l'article 286 BGB s'applique en cas de retard ; une demande de dommages-intérêts pour retard suppose une responsabilité de notre part et est limitée au dommage prévisible, typique du contrat (cf. § 11 alinéa 2 de ces CG).

Expédition par colis

6.6 Expédition par colis : Livraison jusqu'à l'adresse du domicile / de livraison. L'introduction dans le bâtiment, l'assemblage ou l'élimination des emballages ne sont pas inclus dans la livraison.

Expédition par transporteur

6.7 Expédition par transporteur (Marchandises volumineuses / Palettes) : Livraison franco bord de trottoir / bordure de quai du camion à l'adresse de livraison. Le déchargement s'effectue aux frais et risques du client. L'introduction par grue ou introduction dans le bâtiment ne sont possibles que sur accord séparé contre supplément. Un avis de livraison du transporteur s'effectue généralement au moins 48 heures avant la livraison à la personne de contact désignée.

6.8 Obligations de coopération en cas d'expédition par transporteur : Le client s'assure que l'accès et la zone de déchargement sont accessibles et libres à la fenêtre horaire annoncée, et que des personnes prêtes à recevoir avec un équipement de déchargement approprié sont disponibles. Une personne de contact joignable doit être nommée. Si la livraison échoue pour des raisons dans la sphère du client (par exemple absence au moment de la livraison, manque de possibilité de déchargement, adresse erronée/peu claire, souhait de délai en dehors de la planification d'itinéraire du transporteur), des frais supplémentaires peuvent survenir (par exemple frais de deuxième livraison, frais de stockage/stationnement, retour en arrière), que nous facturerons au client aux frais réels.

Livraisons partielles

6.9 Les livraisons partielles sont admissibles et raisonnables pour le client, pour autant que la livraison partielle soit utilisable pour le client. Les frais supplémentaires pour les livraisons partielles non provoquées par le client sont à notre charge.

Zones spéciales des transporteurs et Suppléments d'expédition

6.10 Les forfaits de transport spécifiés dans la boutique s'appliquent aux livraisons dans la zone standard générale du transporteur mandaté au sein de l'Allemagne. Certaines adresses de livraison peuvent être classées comme zones spéciales selon les tarifs du transporteur respectif, pour lesquelles ce dernier prélève des supplément (suppléments spéciaux). Les zones spéciales incluent typiquement, sans s'y limiter : Les îles sans connexion terrestre (par exemple les îles de la Mer du Nord et de la Baltique), les zones dépendantes de bac, les régions particulièrement éloignées ainsi que certains codes postaux avec liaison de transporteur limitée. La classification en tant que zone spéciale dépend du transporteur respectif et peut varier pour la même adresse selon le transporteur mandaté ; nous n'avons aucune influence sur cette classification.

6.11 Si, après la réception de la commande, il s'avère que le transporteur prélève un supplément spécial pour l'adresse de livraison spécifiée, nous procédons comme suit : (a) Nous vous informons sans délai par e-mail du montant du supplément et du coût total de transport. (b) Vous avez alors le choix : Soit vous acceptez le supplément – auquel cas le montant de la différence par rapport au paiement déjà effectué est majoré et doit être versé avant l'expédition – soit vous vous retirez gratuitement du contrat. En cas de retrait, nous remboursons l'intégralité du prix d'achat, y compris les frais d'expédition déjà versés, sans délai, au plus tard dans les 14 jours, par le moyen de paiement original. (c) Si nous ne recevons pas de réponse dans les 7 jours calendaires suivant notre communication, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de rembourser le prix d'achat complet.

6.12 Nous nous réservons également le droit de refuser la livraison dans les zones spéciales désignées si les transporteurs appropriés ne sont pas disponibles pour la région ou si les frais de transport sont manifestement disproportionnés par rapport à la valeur des marchandises. Dans ce cas, nous vous informons également sans délai et annulons la commande gratuitement avec remboursement complet du prix d'achat.

Remarque : Nous ne pouvons pas toujours vérifier de manière fiable à l'avance si votre adresse de livraison se situe dans une zone spéciale. Si vous habitez dans une région généralement sujette aux zones spéciales (par exemple îles, halligen, certaines zones rurales), nous vous recommandons de nous contacter brièvement avant de passer commande à info@rhoenkonzept.de.

§ 6a Livraison de remplacement pour indisponibilité temporaire (Option de surclassement)

6a.1 Si le produit commandé Bautri Work n'est pas disponible au moment du traitement de la commande, nous pouvons vous proposer le produit techniquement équivalent Bautri Rescue comme livraison de remplacement gratuite. Le Bautri Rescue couvre tous les domaines d'application du Bautri Work et bénéficie en outre d'une homologation supplémentaire pour la sécurisation des personnes (produit de valeur supérieure). Aucun droit à cette livraison de remplacement n'existe.

6a.2 En cas d'offre de livraison de remplacement, ce qui suit s'applique : (a) Nous vous informons avant la livraison par e-mail de l'offre de remplacement et demandons votre consentement exprès ; sans consentement, aucune livraison de remplacement n'a lieu. (b) Vous pouvez refuser l'offre ; dans ce cas, vous avez le choix entre attendre gratuitement la disponibilité du Bautri Work ou vous retirer gratuitement du contrat avec remboursement complet du prix d'achat. (c) En cas de consentement à la livraison de remplacement, vous recevez le Bautri Rescue au prix du Bautri Work sans supplément. (d) Le droit légal de rétractation conformément au § 9 de ces CG demeure inaffecté. (e) Si vous exercez votre droit de rétractation après une livraison de remplacement, nous supportons les frais de retour, car l'offre émanait de nous (§ 357 alinéa 6 phrase 2 BGB par analogie).

6a.3 Cette disposition s'applique également si à l'avenir, d'autres variantes de produits du système Bautri sont proposées comme variantes de remplacement équivalentes pour les variantes temporairement indisponibles.

§ 7 Sécurité des produits et Utilisation conforme à la destination

7.1 Le système Bautri est un équipement technique de travail (Appareil de levage / Système de sauvetage) qui porte le marquage CE et satisfait aux exigences des directives UE pertinentes et des normes harmonisées. Les informations détaillées sur la sécurité, les données techniques et les limites d'utilisation se trouvent dans le manuel d'utilisation et la fiche technique respective du produit, qui sont livrés avec le produit et disponibles sur www.bautri.de.

7.2 Le système Bautri ne doit être utilisé que par des personnes familiarisées avec l'appareil, qui ont lu et compris le manuel d'utilisation et qui possèdent la qualification technique requise pour le domaine d'application respectif (par exemple formation à l'utilisation d'appareils de levage et d'équipements de protection contre les chutes). Le produit n'est pas un jouet et ne convient pas à l'utilisation par des profanes sans connaissances techniques.

7.3 Une utilisation en dehors des limites d'utilisation décrites dans le manuel d'utilisation (en particulier : dépassement de la charge nominale, utilisation de composants endommagés, modifications improvisées, utilisation dans des environnements non autorisés) est interdite et peut entraîner des blessures graves et des dommages matériels. En cas d'utilisation abusive ou non conforme à la destination, les droits en matière de garantie et de garantie manufacturer disparaissent ; de plus, notre responsabilité disparaît dans la mesure où le dommage a été causé par une utilisation non conforme à la destination.

7.4 Nous vous attirons l'attention sur le fait que pour l'utilisation de Bautri Rescue comme équipement de protection personnelle contre les chutes (EPI), des exigences supplémentaires en matière de protection du travail et de sécurité au travail s'appliquent (en particulier directives DGUV, ArbSchG, BetrSichV), que l'exploitant doit respecter de sa propre responsabilité. L'achat du produit ne remplace pas une instruction individuelle spécifique à la sécurité et une évaluation des risques.

7.5 Les défauts, endommagements ou anomalies pertinents pour la sécurité constatés ou soupçonnés doivent être signalés immédiatement et l'appareil doit être arrêté jusqu'à clarification.

7.6 Objet du contrat et éléments de construction fournis par le site : L'objet du contrat d'achat comprend exclusivement les éléments de construction énumérés dans la confirmation de commande. Le système Bautri est exploité conformément à sa destination en interaction avec des étais télescopiques et des appareils de levage qui, selon l'étendue de la livraison, ne font pas partie de la livraison. Si ces éléments ne sont pas obtenus auprès de nous, ils ne sont pas l'objet du contrat ; pour leur qualité, leur adéquation, leur marquage, leur essai et leur maintenance, le client est responsable. Le client doit s'assurer que les éléments fournis par ses soins conformes aux exigences mentionnées dans le manuel d'utilisation, en particulier concernant la conformité aux normes, les longueurs de déploiement admissibles et les capacités de charge. Les demandes de défauts contre nous n'existent que pour les éléments de construction que nous avons fournis. Notre responsabilité conformément au § 11 de ces CG n'en est pas affectée.

§ 8 Réserve de propriété

8.1 Les marchandises livrées demeurent notre propriété jusqu'au paiement complet de toutes les réclamations actuelles et futures découlant de la relation commerciale (marchandises avec réserve de propriété).

8.2 Pour les professionnels, ce qui suit s'ajoute : Le professionnel a le droit de revendre les marchandises avec réserve de propriété dans le cours normal des affaires. Il nous cède d'ores et déjà tous les droits émanant de la revente des marchandises avec réserve de propriété contre ses acheteurs, à hauteur du montant que nous avons facturisé (réserve de propriété prolongée). Nous acceptons cette cession. Le professionnel est autorisé à encaisser ces réclamations ; nous nous réservons le droit d'encaisser les réclamations nous-mêmes dès que le professionnel n'honore pas ses obligations de paiement.

8.3 Un nantissement ou une cession de sécurité de la marchandise avec réserve de propriété n'est pas admissible sans notre consentement écrit préalable. En cas de saisies ou d'autres mesures de tiers contre la marchandise avec réserve de propriété, le professionnel doit nous en aviser immédiatement par écrit.

8.4 Si le professionnel transforme ou installe la marchandise avec réserve de propriété, la transformation s'effectue en notre nom et pour notre compte en tant que fabricant au sens du § 950 BGB ; nous acquérons immédiatement la copropriété de la nouvelle chose dans le rapport de la valeur facturée de la marchandise avec réserve à la valeur facturée des autres matériaux utilisés. Pour le surplus, la même chose s'applique à la nouvelle chose que pour la marchandise avec réserve de propriété.

§ 9 Droit de rétractation pour les consommateurs

Remarque : Cette section s'applique exclusivement aux consommateurs au sens du § 13 BGB. Pour les professionnels, aucun droit légal de rétractation n'existe.

Information sur le droit de rétractation

Les consommateurs ont le droit de rétracter ce contrat dans un délai de 14 jours sans justifier.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers nommé par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises. En cas de commande de plusieurs marchandises livrées séparément, le délai commence à compter de la réception de la dernière livraison partielle.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier

Rhönkonzept GmbH, Schulstraße 2b, 36124 Eichenzell, E-mail : info@rhoenkonzept.de

au moyen d'une déclaration non équivoque (par exemple lettre ou e-mail) de votre intention de rétracter ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle à la fin de cette section, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous ayez envoyé la notification avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous rétractez ce contrat, nous vous remboursons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard gratuit le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation. Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, sauf si une autre solution a été expressément convenue. En aucun cas, vous ne recevrez de frais pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon lequel des deux cas se produit en premier.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et en tout cas au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez notifié votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Frais de renvoi

Vous supportez les frais directs du renvoi.
Marchandises du transporteur / Cargaison volumineuse : Le renvoi doit être organisé indépendamment par vous (engagement d'un transporteur approprié). Nous n'offrons pas de service d'enlèvement. Utilisez un emballage approprié au transport et sécurisez correctement les marchandises palettisées contre les dommages de transport.
Blocage / Annulation du transport déjà commandé : Si les marchandises au moment de votre rétractation ont déjà été remises de manière vérifiée au transporteur et sont en cours de transport, nous pouvons vous facturer les frais de blocage et d'interception qui en résultent du transporteur en tant que partie des frais de renvoi, dans la mesure permise par la loi. La condition préalable est que nous documentons le montant des frais concrets. Les frais de traitement général des commandes ou les transports non encore déclenchés ne seront pas facturés.
Si vous avez choisi un mode de livraison plus cher que notre livraison standard gratuite la moins chère (par exemple livraison express, délai fixe, enlèvement par grue), nous remboursons uniquement les frais de la livraison standard gratuite la moins chère.

Dépréciation des marchandises retournées utilisées (§ 357 alinéa 7 BGB)

Vous êtes autorisé à examiner les marchandises comme dans un magasin de détail stationnaire : dépaquetage, inspection visuelle, inspection de la complétude et des dimensions essentielles. Toute autre utilisation – en particulier le fonctionnement pratique du système Bautri avec des charges, la mise en place dans des conditions de fonctionnement, l'utilisation sur le terrain ou toute autre utilisation causant des traces d'usure, des souillures ou des sollicitations mécaniques – n'est pas un essai nécessaire et entraîne une obligation de compensation de valeur conformément au § 357 alinéa 7 BGB.

Nous vous informons que le système Bautri est un appareil de levage technique sur lequel les traces d'usure demeurent permanentes et excluent une revente en tant que marchandise neuve. En cas d'utilisation au-delà du simple essai, nous évaluons la dépréciation selon les valeurs d'orientation suivantes :

Niveau 1 – Traces légères (15–25 % du prix d'achat) : Petites rayures légères, légères empreintes digitales, légères souillures, emballage légèrement endommagé ou manquant sans atteinte à la couche interne.
Niveau 2 – Traces d'usure évidentes (25–40 %) : Traces visibles de fonctionnement sous charge, rayures sur les éléments de prise de charge, souillures par terre / huile / lubrifiant, emballage de protection endommagé ou emballage interne manquant.
Niveau 3 – Utilisation considérable / pièces manquantes (40–70 %) : Usure visible, déformations, composants ou pièces d'accessoires manquants, étiquettes d'essai / de certification endommagées ou manquantes.
Niveau 4 – Endommagements pertinents pour la sécurité / Perte totale de valeur : Endommagements de composants certifiés pertinents pour la sécurité (par exemple traverses, appareils de levage, éléments EPI) nécessitant un essai de sécurité ou le remplacement de pièces. Dans ce cas, le dommage réel est revendiqué, incluant les frais d'essai, de réparation et de pièces de rechange ; en cas de perte complète de valeur de revente, le remboursement peut être entièrement annulé.

Les composants individuels ou pièces d'accessoires manquants sont facturés en outre au prix catalogue respectif en tant que frais de remplacement.

Procédure : Après réception des marchandises retournées, nous les examinons dans les 5 jours ouvrables et vous avertissons par écrit de toute dépréciation éventuellement et de son évaluation. La documentation (photos, rapport d'essai) vous est mise à disposition sur demande. Toute dépréciation constatée est déduite du montant du remboursement.

Remarque : Cette réglementation de dépréciation est basée sur le § 357 alinéa 7 BGB et s'applique exclusivement aux consommateurs dans le cadre du droit légal de rétractation. Il ne s'agit pas d'une indemnité forfaitaire de traitement ou de remise en stock, mais d'une compensation pour la dépréciation réelle. Pour les professionnels, le § 12 alinéa 7 de ces CG s'applique.

Refus de réception / Refus d'acceptation

Le refus d'accepter les marchandises à la livraison est considéré comme l'exercice du droit de rétractation, à condition que vous nous ayez d'abord avisés de votre rétractation ou que vous le fassiez sans délai. Les frais découlant du fait que les marchandises étaient déjà en cours de transport (frais de retour / d'entreposage du transporteur) vous incombent dans la mesure où ils sont attribuables à la rétractation et aux circonstances que vous pouvez maîtriser.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'existe pas pour :

Les contrats relatifs à des marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est significative ou qui sont clairement adaptées aux besoins particuliers du consommateur (§ 312g alinéa 2 n° 1 BGB) – cela s'applique en particulier aux adaptations spéciales Bautri individuellement configurées avec des spécifications de charge spécifiques au client, des longueurs non standard ou des exigences de certification particulières.
Autres cas du § 312g alinéa 2 BGB.

Formulaire de rétractation modèle

(Remplissez et retournez-le uniquement si vous souhaitez rétracter le contrat.)

À : Rhönkonzept GmbH, Schulstraße 2b, 36124 Eichenzell · info@rhoenkonzept.de

Par la présente, je/nous (*) rétracte(nt) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes (*) :

Commande le (*) / reçue le (*) :

Nom du consommateur :

Adresse :

Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :

Date :

(*) Rayez ce qui ne convient pas.

§ 10 Garantie légale (Garantie des défauts)

10.1 Les droits légaux en matière de garantie s'appliquent. Pour les consommateurs, la période de prescription pour les réclamations en matière de défauts est de deux ans à compter de la livraison des marchandises (§ 438 alinéa 1 n° 3 BGB). Pour les professionnels, la réglementation différente s'applique au § 12 alinéa 3 de ces CG.

10.2 En cas de vice de substance, vous avez, en tant que consommateur, le droit prioritaire d'exiger l'exécution ultérieure (réparation ou remplacement selon votre choix). Si l'exécution ultérieure échoue, est impossible ou si nous la refusons, vous pouvez réduire le prix d'achat ou vous retirer du contrat, ainsi que demander des dommages-intérêts selon les conditions légales.

10.3 Les défauts doivent nous être signalés sans délai après découverte. Pour la notification des défauts, veuillez nous contacter par e-mail à info@rhoenkonzept.de en indiquant le numéro de commande et une description du défaut. Des photos du défaut facilitent l'évaluation et accélèrent le traitement. Nous supportons les frais de renvoi des marchandises défectueuses aux fins d'exécution ultérieure. En cas de déformations, fractures ou autres défaillances structurelles, l'alinéa 6 s'applique également.

10.4 Les informations concernant les garanties du fabricant volontaires éventuelles et leurs conditions sont spécifiées pour les produits respectifs. Les garanties du fabricant ne touchent pas aux droits légaux en matière de garantie. La garantie légale contre les défauts et une garantie volontaire du fabricant sont des réclamations juridiques indépendantes l'une de l'autre.

10.5 Aucune garantie n'existe pour les dommages causés par une utilisation non conforme à la destination, un surmenage, un entreposage inadéquat, des interventions non autorisées ou le non-respect du manuel d'utilisation (voir § 7 de ces CG).

10.6 Coopération dans la clarification des causes après endommagements structurels : Si un défaut est signalé sur un composant livré par nous sous forme de déformation, fracture ou autre défaillance structurelle, la cause du dommage doit être clarifiée techniquement avant qu'il puisse être décidé de l'exécution ultérieure. Le client coopère à cet égard dans la mesure du raisonnable. Cela inclut notamment :

a) documenter par des photos la situation de montage et de charge avant le démontage, dans la mesure où cela peut être fait sans danger – notamment le sol et les points d'appui, les étais utilisés y compris la longueur de déploiement et le marquage, les élingues et l'appareil de levage ainsi que la position et la nature de la charge ;
b) conserver les composants touchés livrés par nous dans l'état inchangé jusqu'à la fin de l'essai, au maximum six semaines après notre notification, sans les redresser, les démanteler ni les éliminer ;
c) nous transmettre les photos disponibles en tant que fichiers originaux non modifiés ;
d) nous remettre les composants touchés à nos frais pour examen, si une clarification sur la base des documents transmis n'est pas possible.

La documentation conformément à la lettre a) s'étend également aux composants non livrés par nous de la mise en place, car la cause d'un dommage structurel ne peut être évaluée que dans le contexte global. Une extension de nos obligations de responsabilité à ces composants n'en découle pas ; le § 7 alinéa 6 de ces CG s'applique.

Nous examinons la notification sans délai et communiquons le résultat au client. Si le client n'a pas coopéré, ses droits légaux demeurent intacts ; cependant, l'essai peut en être retardé, et le fait que les constatations concernant la cause du dommage ne puissent plus être établies doit être pris en considération lors de l'évaluation de la situation. Une modification de la charge légale de la preuve n'est pas liée à cette disposition.

§ 11 Responsabilité

11.1 Nous sommes responsables sans limitation pour les endommagements résultant de la violation de la vie, du corps ou de la santé, ainsi que pour les endommagements résultant du dol ou de la négligence grave, en outre conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits et dans la mesure où nous avons assumé une garantie.

11.2 En cas de négligence simple, nous ne sommes responsables que de la violation d'une obligation contractuelle essentielle (obligation cardinale), dont l'accomplissement permet d'abord l'exécution correcte du contrat et sur le respect de laquelle le client fait régulièrement confiance et peut faire confiance. Dans ce cas, la responsabilité est limitée en montant au dommage typique et prévisible au moment de la conclusion du contrat.

11.3 Responsabilité pour retard de livraison : En cas de retard de livraison causé par simple négligence, notre responsabilité pour les endommagements indirects et les dommages consécutifs (par exemple perte de bénéfice, arrêt de production) est limitée au dommage prévisible typique du contrat. Les cas de force majeure et les pénuries d'approvisionnement imprévues chez le fabricant ne créent pas de responsabilité, tant que nous vous avertissons sans délai.

11.4 Pour le surplus, notre responsabilité est exclue.

11.5 Les restrictions de responsabilité précédentes s'appliquent également en faveur de nos représentants légaux et préposés, dans la mesure où des réclamations sont présentées directement contre ces derniers.

§ 12 Dispositions spéciales pour les professionnels (B2B)

Remarque : Les dispositions suivantes s'appliquent exclusivement aux professionnels au sens du § 14 BGB (personnes physiques ou morales qui, lors de la conclusion du contrat, agissent dans l'exercice de leur activité commerciale ou professionnelle indépendante). Elles évinçent en ce qui les concerne les dispositions générales de ces CG.

12.1 Transfert de risque : En cas d'expédition, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises passe au transporteur dès que nous avons remis les marchandises au transporteur, à l'expéditeur ou à la personne ou institution autrement chargée de l'exécution de l'expédition.

12.2 Obligation d'inspection et de dénonciation des vices : Le professionnel doit inspecter soigneusement les marchandises sans délai après livraison. Les défauts évidents doivent être contestés par écrit au plus tard dans les 7 jours calendaires suivant la livraison ; les défauts cachés sont contestés sans délai après découverte (§ 377 HGB). La notification des vices doit être adressée par e-mail à info@rhoenkonzept.de et doit contenir une description exacte du défaut ainsi que des photos. En cas de violation de l'obligation d'inspection et de dénonciation des vices, les marchandises sont réputées acceptées. Pour les endommagements structurels, l'alinéa 2a s'applique également.

12.2a Documentation des causes de défaillance pour endommagements structurels : En complément de l'alinéa 2, en cas de déformations, fractures ou autres défaillances structurelles d'un composant livré par nous, le professionnel doit documenter la situation de montage et de charge y compris les composants fournis par ses soins avant le démontage et préparer les composants touchés livrés par nous pour un examen. La notification des vices doit contenir cette documentation. Si la notification est présentée sans la documentation raisonnablement obtenue, elle est incomplète ; le délai de l'alinéa 2 n'est pas respecté par une notification incomplète, dans la mesure où les renseignements manquants sont nécessaires pour évaluer le défaut contesté et le professionnel aurait pu les fournir sans difficulté. Si l'examen montre qu'il n'y a pas de défaut imputable à nous, nous pouvons facturer forfaitairement 95,00 EUR hors taxes pour les frais d'examen et de transport, si le professionnel avait pu déceler l'absence de vice en appliquant la diligence raisonnable. Le professionnel peut apporter la preuve qu'aucun ou un effort sensiblement inférieur n'a été engagé.

12.3 Prescription : Les réclamations du professionnel pour défauts de substance se prescrivent en 12 mois à compter du transfert de risque. Font exception les réclamations pour régression auprès du fournisseur (§ 478 BGB), les défauts délibérément tus ainsi que les réclamations relatives aux matériaux de construction et aux constructions.

12.4 Paiement : Les paiements sont exigibles sans déduction. Aucune escompte ou rabais supplémentaire n'est accordée dans la boutique en ligne, à moins que cela ne soit individuellement convenu par écrit.

12.5 Compensation et Droit de rétention : Le professionnel ne peut compenser par rapport à nos réclamations que si ses réclamations reconventionnelles sont jugées avec autorité de chose jugée, incontestées ou reconnues par nous. Le droit de rétention n'existe pour le professionnel que s'il est basé sur la même relation contractuelle.

12.6 Clause de forme écrite : Il n'existe pas d'accords auxiliaires oraux. Les modifications et compléments du contrat, les assurances et les accords individuels nécessitent la forme écrite pour être valables (l'e-mail suffit). Cela s'applique également à la renonciation à cette clause de forme écrite elle-même.

12.7 Retour et Indemnité de remise en stock : Le retour de marchandises livrées par des professionnels n'est possible que avec notre consentement écrit exprès et ne crée pas de droit juridique (reprise volontaire). En cas de retour convenu, nous prélevons une indemnité de remise en stock de 20 % du prix net d'achat des marchandises retournées, d'un minimum de 50,00 EUR hors taxes. Cette indemnité couvre les frais d'inspection des marchandises, de nettoyage, de remballage et de remise en stock. Si les marchandises présentent des traces d'utilisation, des endommagements ou des composants manquants, nous réclamons en outre les frais réels de dépréciation et de réparation, sur lesquels cette indemnité est déduite. Si la revente en tant que marchandise neuve n'est pas possible, nous pouvons refuser la reprise ou accorder uniquement la valeur résiduelle. Le droit au remboursement du prix d'achat complet n'existe que si les marchandises sont retournées inutilisées, complètes et dans l'emballage d'origine irréprochable.

12.8 Juridiction : La juridiction exclusive pour tous les litiges découlant de la relation commerciale avec des professionnels, des personnes morales du droit public et des patrimoines spécialisés du droit public est – dans la mesure permise par la loi – notre siège social (Tribunal de première instance Fulda / Cour d'appel Fulda). Nous sommes cependant autorisés à poursuivre le professionnel également devant son tribunal général compétent.

12.9 Droit applicable : Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique sous exclusion du droit des ventes international (CVIM).

§ 13 Bons d'achat, Codes de réduction, Cartes-cadeaux

13.1 Les bons d'achat promotionnels et les codes de réduction ne sont valides que pendant la période promotionnelle spécifiée et ne peuvent être utilisés qu'une fois par commande. Une compensation ultérieure ou un remboursement en espèces sont exclus. Les bons d'achat promotionnels et les codes de réduction ne peuvent être utilisés que avant la fin du processus de commande.

13.2 Les bons d'achat et les codes de réduction ne peuvent pas être combinés avec d'autres actions, remises ou bons supplémentaires, sauf si l'action respective spécifie expressément le contraire.

13.3 Les cartes-cadeaux sont valides pendant trois ans à compter de la date d'émission (période de prescription conformément aux §§ 195, 199 BGB). Un remboursement en espèces est exclu. Si la valeur de la commande dépasse le montant du bon, la différence doit être payée par un autre moyen de paiement. Si la valeur de la commande est inférieure au montant du bon, le solde restant n'expire pas, mais reste enregistré sur le bon.

13.4 Les bons d'achat et les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués à des commandes déjà complétées.

§ 14 Règlement alternatif des différends (§§ 36, 37 VSBG)

14.1 Avis conformément au § 36 alinéa 1 VSBG : Nous ne sommes pas prêts et pas tenus de participer aux procédures de règlement alternatif des différends devant un organisme de conciliation.

14.2 Notre adresse e-mail pour les plaintes des consommateurs est : info@rhoenkonzept.de

§ 15 Protection des données

15.1 Les informations concernant la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles en rapport avec le processus de commande et l'utilisation de notre boutique en ligne se trouvent dans notre déclaration de confidentialité sur https://www.bautri.de/datenschutz

15.2 Nous traitons vos données de commande pour l'exécution du contrat et l'accomplissement de nos obligations légales. La transmission à des tiers n'a lieu que dans la mesure nécessaire pour l'exécution du contrat (par exemple prestataires de paiement, transporteurs) ou dans la mesure où les obligations légales l'exigent.

§ 16 Dispositions finales

16.1 Langue de contrat : La langue de contrat est exclusivement l'allemand. Si nous fournissons des informations ou des communications en d'autres langues, cela se fait à titre de service sans validité juridique. En cas de contradiction, seule la version en langue allemande s'applique.

16.2 Droit applicable (Consommateurs) : Pour les contrats avec des consommateurs, le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique. Ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où cela ne prive pas le consommateur de la protection des dispositions impératives de protection des consommateurs de l'État dans lequel il réside habituellement.

16.3 Droit applicable (Entreprises) : Pour les contrats avec des professionnels, le droit exclusif de la République fédérale d'Allemagne s'applique sous exclusion du droit des ventes international (voir § 12 alinéa 9).

16.4 Clause de sauvegarde : Si certaines dispositions de ces CG sont ou deviennent invalides ou inapplicables, cela n'affecte pas la validité des dispositions restantes. À la place des dispositions invalides, le règlement légal s'applique.

16.5 Clause de réserve de modification : Nous nous réservons le droit de modifier ces CG avec effet pour l'avenir. Pour les contrats déjà conclus, les CG en vigueur au moment de la conclusion du contrat s'appliquent. La version actuelle est accessible sur www.bautri.de/agb.

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